“妮妲”来了 香港葵芳机房仍在线上

作者:      发布时间:2016/8/2 10:45:24

“妮妲”来了,深圳的地铁停运了,高铁也停运了,这堪称史上头一回啊!不过这也是没办法的事了,据广铁集团的信息显示,“妮妲”是近50年来正面袭击珠三角地区的最强台风,为确保列车的运输安全才会采取停运措施的。

由于“妮妲”的原因,不仅仅是地铁、高铁停了,同样也有很多企业也是暂时休业。同样也是为了员工们的安全考虑。不过这必然也会对一部分客户带来些许的不便,特别是一些服务性的行业。


例如香港IDC行业,如果客户碰到有什么问题而无法联系到客服人员,就无法及时解决问题。虽说客服人员一般都是24小时在线的,但是明显的,上班时间的处理效率肯定要比下班时间要快,也会比放假的时间要快。那如何来解决这个问题呢?其他的香港IDC服务器是如何做的小编不清楚,但香港葵芳机房的处理方法可以给大家通告一下。

香港葵芳机房是一家自建的机房,全天都会有技术人员在机房值守。同时机房配有一套工单系统,是通过邮件来实现的,工单邮箱为cs@kf-idc.com。当用户碰到有任何问题,都可以直接就问题反馈到这个工单邮箱。而且不用担心机房人员会接不到邮件或者不去注意,因为这套系统是实时的,机房人员都是围绕这套系统来开展工作的,所以能做到及时处理任何时候提出的需求。

当然,在发这封反馈邮件的时候需要注意几点,首先要表明服务器的IP是多少;其次要详细描述好所碰到的是什么问题;最后一点就是如有必要请附上服务器的登陆帐号和密码。这样技术人员才能够在最快的时间内将用户的问题处理好。

正因为有这样一套系统,所以尽管这场50年来最大的台风“妮妲”来了,香港葵芳机房仍能在线上坚守,不会让用户能体验的服务打任何折扣。

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